Feedback

Primo-éditeur Maël Robin - 2023

Introduction

C'est quoi le feedback ?

Le feedback, est une « rétroaction », une action de contrôle en retour d’un système vers un autre. C'estLe prodiguerfeedback prodigue des informations en retour à une situation observée, c'est le « réglage des causes par les effets, dans un processus d'autorégulation » (Lexilogos). Les feedbacks, selon Winne et Butler (1994)¹, « […] sont des informations qui permettent à l’apprenant de confirmer, compléter, remplacer, régler, ou restructurer l’information en mémoire, que cette information soit une connaissance dans un domaine, des connaissances métacognitives, des croyances sur soi-même et sur les tâches, ou des tactiques et des stratégies cognitives […] ». Plus récemment, selon Boud et Molloy (2013)², « le feed-back est un processus par lequel l’apprenant obtient des informations sur son travail afin d’apprécier les similitudes et les différences entre les normes correspondant à cette tâche et les qualités de son propre travail afin de générer des travaux de meilleurs qualités ». L’objectif

d’un

 

Un feedback est deainsi, réduireune l’écartinformation, entreproduite l'objectifpar deune performancesource, reçu et latraité performance réalisée. Le feedback permet donc àpar un système quelconque, une personne, un groupe ou une machine de s’auto-réguler afin d'atteindre une situation de référence..

Le feedback pourraitpeut être vu comme une boucle de rétroaction,troaction. où l’L’information passe,part puisd'un repasse d’unpremier système et arrive à un autresecond système (Action). Le second système envoie immédiatement un feedback, automatisé ou non. Le premier système répond alors par une réaction, ce qui a pour effet d'entraîner un nouveau feedback afin de s'ajuster à la situation dans l'objectif d’auto-réguler la situation afin d’atteindre un but de réalisation optimal. Les deux systèmes vont alors s'influencer l'un et l'autre, comme lorsque deux personnes ont un débat quelconque. Cette notion est définie comme telle par Åström et Murray (2008)³.

Schéma de la boucle de rétroaction

Historique

D'où vient le feedback ?

La première utilisation connue du feedback (le concept ne s'appelait pas alors feedback) remonte à l’antiquité dans l’utilisation de valves. L’objectif de ces valves étaient de maintenir une quantité d’eau à un niveau constant. Dans ce dispositif, c’est le niveau d’eau lui-même qui auto-régule l’ouverture et la fermeture de la valve, notrele notionconcept de feedback. Cette notion commencera à se standardiser autour des années 1850 surtout dans le domaine de l’ingénierie et de la biologie, on définit alors le feedback telle une boucle, influençant les deux systèmes mis en jeu, « […] a feedback system is difficult because the first system influences the second and second system influences the first, leading to a circular argument. »³ Depuis lors, cette notion est utilisée dans toutes sortes de domaines. De nombreuses définitions s’enchaînent et son utilisation se précise. On observe le feedback très vite en ingénierie, en biologie et en psychologie, et puis plus tard en économie, en finance, en climatologie, en écologie, en mathématique, en électronique, dans tous les champs de l’apprentissage, et pour finir, dans les sciences du sport.

Intérêts

    Pourquoi se servir d'un feedback ?

   L’objectif du feedback est de réduire l’écart entre la performance réalisée et la performance souhaitable. Le feedback permet donc à un système quelconque, une personne, un groupe ou une machine de s’auto-réguler afin d'atteindre une situation de référence, un but optimal à atteindre. Le feedback n’est alors pas seulement une information technique permettant d’obtenir une évaluation d’une situation⁸, c’est aussi une information cognitive et affective permettant notamment de :

-        Evaluer l’état courant --> La performance réalisée,

-        Evaluer l’écart au but --> Différence entre la performance réalisée et la performance souhaitable,

-        Aider à la réalisation d’une tâche --> Apporter des pistes d'améliorations,

-        Aider à développer des connaissances --> Apporter des informations réutilisables,

-        Motiver⁷ --> Développer les émotions positives.

 

Structure

 

    Comment se servir d'un feedback ? 

    Le feedback se doit de respecter quelques éléments afin d'être produit à bon escient. Une information, surtout la plus judicieuse, produite avec la meilleure intention doit toucher les système visé. Nous pouvons prendre l'exemple des 7 keys de Wiggins (2012)¹³ dans le domaine de l'éducation, qui selon nous résume particulièrement efficacement la structure efficace du feedback : 

• Goal-referenced --> Définition du ou des objectifs, 
• Tanagible and transparent --> >L'information doit être claire et compréhensible,
• Actionable --> L'information doit être utilisable,
• User-friendly --> L'information ne pas être trop technique ou trop multiple,
• Timely --> L'information doit respecter une périodicité et un instant,
• Ongoing --> L'information doit être le plus rapidement utilisable, 
• Consistent --> L'information doit être consistente,

Classification

 

Les feedbacks peuvent se classifier en fonction de leurs contenus. Le feedback de vérification sert à produire un retour très objectif (Vrai / Faux – Bon / Pas bon) par rapport à la performance attendue, de manière intentionnelle ou non et le feedback d’élaboration sert à développer ce qu’il est nécessaire de produire afin d’améliorer la dite situation. Le feedback élaboré de vérification donne une évaluation directe de la performance tout en apportant des informations propres à la compréhension de cette évaluation.

Le feedback d’élaboration est reconnu comme étant plus efficace que le feedback de vérification^5,6. Le feedback peut donc être définit selon une source, sa connotation positive ou négative, le niveau de focalisation (tâche, stratégies, auto-régulation, personne), le nombre (simple ou multiple), la cohérence inter-feedback, le moment de réception, la détermination des feedbacks (adaptés, adaptables, adaptatifs)⁷.

Voici un résumé de la classification du feedback de Mason et Bruning (2001)⁴ :

 

-        Vérification,

o   Auto-feedback ou feedback interne,

o   Intentionnel,

§  Performance,

§  Appréciation de la réponse fournie,

§  Réponse correct attendue,

o   Non-intentionnel,

-        Elaboration,

o   Complément d’information,

o   Identification de l’erreur,

-        Elaboré de vérification.

 

Intérêt

A quoi sert le feedback ? Le feedback n’est pas seulement une information technique permettant d’obtenir une évaluation d’une situation⁸, c’est aussi une information cognitive et affective permettant de :

-        Evaluer l’état courant,

-        Evaluer l’écart au but,

-        Aider à la réalisation d’une tâche,

-        Aider à développer des connaissances,

-        Motiver⁷.

Domaines d’application

Le feedback gagne les domaines de la biologie, de la psychologie puis de l'économie, de la finance, de la climatologie, de l'écologie, de l'ingénierie, les mathématiques, l'électronique, dans tous les champs de l'apprentissage et enfin les sciences du sport. Dans tous les domaines, le feedback est utilisé afin d’auto-réguler un système à travers une boucle d’informations.

En revanche l’utilisation du feedback dans le domaine de l’apprentissage est plus complexe. Le but n’est pas seulement de réguler mais d’aider un apprenant à comprendre ses performances (auto-feedback), de permettre à un enseignant de s’assurer que ce qu’il souhaite apprendre à ses élèves soit compris⁹. Dans le domaine de l’apprentissage, le feedback « […] se traduit […] comme une information communiquée à un apprenant par un enseignant. »¹⁰ On entre alors dans une construction de connaissances communes.

Dans le domaine sportif, le but est d’évaluer immédiatement ou en différé⁷ une performance afin de permettre à un ou des athlètes de comprendre les raisons des écarts existants entre la performance voulu et celle réalisée. Et ainsi d’amener le coach et l’athlète à déterminer des buts à atteindre dans le court, moyen et long terme.

Récemment de nouveaux feedbacks comme l’IF-AT (Immediate Feedback Assessment Technique)¹¹ sont développés afin d’innover les méthodes d’apprentissages. « IF-AT forms use a multiple-choice answer form with a thin opaque film covering the answer options. Each student scratches off an answer as if they are scratching a lottery ticket. They scratch off the coating of the rectangle corresponding with their first-choice answer. »¹¹ L’apprenant sait immédiatement si sa réponse est vraie ou fausse, il peut une nouvelle fois essayer de trouver la bonne réponse en relisant les documents nécessaires ou en ré-évaluant la situation.

Conclusion

Ainsi, le but du feedback aujourd’hui est une « information concernant la différence entre l’état d’un objectif et la performance réalisée. »¹² C’est identifier dans une situation l’écart qu’il existe à un but optimal. Cela passe, par différents types de feedbacks (Vérification – Elaboration – Elaboré de vérification) remplissant chacun des fonctions (Cognitive et affective) et des buts déterminés (Evaluation – Comprendre les erreurs – Déterminer des objectifs…), par différentes sources (Personne – Coach – Machine…), à différents moments suivant la situation¹³.

Références

1. Winne, P.H., & Butler, D.L., (1994). Student cognition in learning from teaching. International encyclopedia of education. 2. 5738-5775.

2. Boud, D. and Molloy, E. (2013). Feedback in higher and profesional education. Routledge.

3. Åström KJ, Murray RM. (2008). Feedback Systems : An Introduction for Scientists and Engineers. Princeton Univ. Press;

 

4. Mason, B. J., & Bruning, R. (2001). Providing feedback in computer-based instruction: What the research tells us.

5. Klahr, D., & Chen, Z. (2003). Overcoming the positive-capture strategy in young children: Learning about indeterminacy. Child Development, 74, 1275-1296.

6. Siegler, R. S., & Svetina, M. (2002). A microgenetic/cross-sectional study of matrix completion: Comparing short-term and long-term change. Child Development, 73, 793-802.

7. Christelle Bosc-Miné, Caractéristiques et fonctions des feed-back dans les apprentissages. L'année Psychologique, 2014, p. 315-353.

8. Boud, D. and Molloy, E. (2013). Rethinking models of feedback for learning : the challenge of design. Assessment and Evaluation in Higher Education, 38, 6, 698-712.

9. Bourke, Anthony, A., B. (2013, Décembre). The Feedback Loop. Successful Meetings. Vol 62, Edition 12, p14, 3p 

10. Shute, V. S. (2008). Focus on formative feedback. Review of Educational Research, 78, 153-189.

 

11. Immediate Feedback Assessment Technique (IF-AT) Forms. Accessed November 24, 2018. https://www.cognalearn.com/ifat

12. Schmidt, R.A. (1993). Apprentissage moteur et performance. Paris: Vigot.

13. Grant Wiggins (2012). Seven Keys to Effective Feedback. Educational Leadership. Vol 70, n°1

14. Middlemas SG, Croft HG, Watson F. Behind closed doors. (2018). The role of debriefing and feedback in a professional rugby team. Int J Sports Sci Coach. 201-212.