Feedbacks

Primo-éditeur Maël Robin - 2023

Définition

Le feedback, littéralement c'est une « rétroaction », une action de contrôle en retour d’un système vers un autre. C'est prodiguer des informations en retours à une situation observée, c'est le « réglage des causes par les effets, dans un processus d'autorégulation » (Lexilogos). Les feedbacks, selon Winne et Butler (1994), « […] sont des informations qui permettent à l’apprenant de confirmer, compléter, remplacer, régler, ou restructurer l’information en mémoire, que cette information soit une connaissance dans un domaine, des connaissances métacognitives, des croyances sur soi-même et sur les tâches, ou des tactiques et des stratégies cognitives […] ». Plus récemment, selon Boud et Molloy (2013), « le feed-back est un processus par lequel l’apprenant obtient des informations sur son travail afin d’apprécier les similitudes et les différences entre les normes correspondant à cette tâche et les qualités de son propre travail afin de générer des travaux de meilleures qualités ». L’objectif d’un feedback serait de réduire l’écart entre le but et la performance, c’est un écart entre la performance réalisée et la performance souhaitée. Plus généralement l’objectif est de permettre à un système quelconque, une personne, un groupe ou une machine de s’auto-réguler vers une situation de référence.

Schéma de la boucle de rétroaction

De manière plus schématique, le feedback pourrait être vu comme une boucle de rétroaction, ou l’information passe et repasse d’un système à l’autre dans le but d’auto-réguler la situation afin d’atteindre un but de réalisation optimal. Cette notion est clairement définie comme telle par Åström et Murray en 2008.

Historique

La première utilisation connue du feedback remonte à l’antiquité dans l’utilisation de valves. L’objectif de ces valves était de maintenir une quantité d’eau à un niveau constant, dans ce dispositif, c’est le niveau d’eau lui-même qui auto-régule l’ouverture et la fermeture de la valve, d’où la notion de feedback. Cette notion commencera à se standardiser autour des années 1850 surtout dans le domaine de l’ingénierie et de la biologie, on définit alors le feedback telle une boucle influençant les deux systèmes mis en jeu, « […] a feedback system is difficult because the first system influences the second and second system influences the first, leading to a circular argument. » (Karl Johan Åström and Richard M.Murray, 2008). Depuis lors, cette notion a été utilisé dans toutes sortes de domaines. De nombreuses définitions s’enchaînent et son utilisation se précise. On observe le feedback très vite en ingénierie, en biologie et en psychologie, et puis plus tard en économie, en finance, en climatologie, en écologie, en mathématique, en électronique, dans tous les champs de l’apprentissage, et pour finir, dans les sciences du sport.

Synthèse

Qu’entend-on aujourd’hui par feedback ? Voici un résumé de la structure et de la classification du feedback de Mason et Bruning (2001) :

 

Feedbacks :

-        Vérification,

o   Auto-feedback ou feedback interne,

o   Intentionnel,

§  Performance,

§  Appréciation de la réponse fournie,

§  Réponse correct attendue,

o   Non-intentionnel,

-        Elaboration,

o   Complément d’information,

o   Identification de l’erreur,

-        Elaboré de vérification.

Le feedback de vérification sert à produire un retour très objectif (Vrai / Faux – Bon / Pas bon) par rapport à la performance attendu, de manière intentionnelle ou non et le feedback d’élaboration sert à développer ce qu’il est nécessaire de produire afin d’améliorer la dit situation. Le feedback élaboré de vérification donne une évaluation directe de la performance tout en apportant des informations propres à la compréhension de cette évaluation.

Le feedback d’élaboration est reconnu comme étant plus efficace que le feedback de vérification selon (Klahr & Chen, 2003 ; Siegler & Svetina, 2002). Le feedback peut donc être définit selon une source, sa connotation positive ou négative, le niveau de focalisation (tâche, stratégies, auto-régulation, personne), le nombre (simple ou multiple), la cohérence inter-feedback, le moment de réception, la détermination des feedbacks (adaptés, adaptables, adaptatifs), (Christelle Bosc-Miné, 2014).

A quoi sert le feedback ? Le feedback n’est pas seulement une information technique permettant d’obtenir une évaluation d’une situation (Boud, D. et Molloy, E., 2013), c’est aussi une information cognitive et affective permettant de :

-        Evaluer l’état courant,

-        Evaluer l’écart au but,

-        Aider à la réalisation d’une tâche,

-        Aider à développer des connaissances,

-        Motiver (Christelle Bosc-Miné, 2014).

Domaines d’applications

Le feedback est dorénavant utilisé dans de nombreux domaines : Biologie – Sport – Economie – Finance – Psychologie – Climatologie – Ecologie – Apprentissage – Ingénierie (Wikipédia, 2023). Dans tous les domaines, le feedback est utilisé afin d’auto-réguler un système à travers une boucle d’informations.

En revanche l’utilisation du feedback dans le domaine de l’apprentissage est plus complexe. Le but n’est plus seulement de réguler mais d’aider un apprenant à comprendre ses performance (auto-feedback), d’aider un enseignant à s’assurer que ce qu’il souhaite apprendre à ses élèves soit compris (feedback loop). Dans le domaine de l’apprentissage le feedback « […] se traduit dans le domaine de l’apprentissage comme une information communiquée à un apprenant par un enseignant. » (Shute, 2008) On entre alors dans une construction de connaissances communes.

Dans le domaine sportif, le but est d’évaluer immédiatement ou en différé (Christelle Bosc-Miné, 2014) une performance afin de permettre à un ou des athlètes de comprendre les raisons des écarts existant entre la performance voulu et celle réalisée. Et ainsi d’amener le coach et l’athlète de déterminer des buts à atteindre dans le court, moyen et long terme.

Récemment de nouveaux feedbacks comme l’IF-AT (Immediate Feedback Assessment Technique, 2018) sont développés afin d’innover les méthodes d’apprentissages. « IF-AT forms use a multiple-choice answer form with a thin opaque film covering the answer options. Each student scratches off an answer as if they are scratching a lottery ticket. They scratch off the coating of the rectangle corresponding with their first-choice answer. » (IF-AT, 2018) L’apprenant sait immédiatement si sa réponse est vraie ou fausse, il peut une nouvelle fois essayer de trouver la bonne réponse en relisant les documents nécessaires ou en ré-évaluant la situation.

Conclusion

Ainsi, le but du feedback aujourd’hui est une « information concernant la différence entre l’état d’un objectif et la performance réalisée ». (Schmidt, 1993) c’est identifier dans une situation l’écart qu’il existe à un but optimal. Cela passe, par différents types de feedbacks (Vérification – Elaboration – Elaboré de vérification) remplissant chacun des fonctions (Cognitive et affective) et des buts déterminés (Evaluation – Comprendre les erreurs – Déterminer des objectifs…), par différentes sources (Personne – Coach – Machine…), à différents moments suivant la situation (Wiggins G. 2012).

Bibliographie

Åström KJ, Murray RM. (2008). Feedback Systems : An Introduction for Scientists and Engineers. Princeton Univ. Press;

 

Boud, D. and Molloy, E. (2013). Rethinking models of feedback for learning : the challenge of design. Assessment and Evaluation in Higher Education, 38, 6, 698-712.

 

Bourke, Anthony, A., B. (2013, Décembre). The Feedback Loop. Successful Meetings. Vol 62, Edition 12, p14, 3p

 

Boud, D. and Molloy, E. (2013). Feedback in higher and profesional education. Routledge.

Christelle Bosc-Miné, Caractéristiques et fonctions des feed-back dans les apprentissages. L'année Psychologique, 2014, p. 315-353.

 

Grant Wiggins (2012). Seven Keys to Effective Feedback. Educational Leadership. Vol 70, n°1

Immediate Feedback Assessment Technique (IF-AT) Forms. Accessed November 24, 2018. https://www.cognalearn.com/ifat

Klahr, D., & Chen, Z. (2003). Overcoming the positive-capture strategy in young children: Learning about indeterminacy. Child Development, 74, 1275-1296.

Lexilogos, (2023). Centre National de Ressources Textuelles et Lexicales.

Middlemas SG, Croft HG, Watson F. Behind closed doors. (2018). The role of debriefing and feedback in a professional rugby team. Int J Sports Sci Coach. 201-212.

 

Ramaprasad A. (1983) On the definition of feedback. Behav Sci. ;28(1):4-13.

 

Siegler, R. S., & Svetina, M. (2002). A microgenetic/cross-sectional study of matrix completion: Comparing short-term and long-term change. Child Development, 73, 793-802.

Winne, P.H., & Butler, D.L., (1994). Student cognition in learning from teaching. International encyclopedia of education. 2. 5738-5775.

Wikipedia. Feedback ; 2023. Accessed November 24, https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Feedback&oldid=1181336824

Wikipedia, Corrective Feedback ; 2023. Accessed November 28, https://en.wikipedia.org/wiki/Corrective_feedback