Communication interne et organisations sportives
Primo rédacteur : Inès Rhaïem,Rhaiem, 20232024
Introduction :
Les organisations sportives sont des entités qui permettent la pratique d’un sport, et le développement de celui-ci. Elles peuvent être des fédérations, clubs ou associations. Ces organisations sont toutes régigies par un style de gouvernance plus ou moins différents.rent. Cependant certains aspects sont communs à tous les types de gouvernancesgouvernance et dont il est essentiel d’y accorder de l’importance pour le bon fonctionnement de l’organisation, comme la communication interne.
Comment entretenir de bonnes relations interpersonnelles sans communication ? La communication est non seulement essentielle dans le cadre personnel, mais aussi dans le cadre professionnel (Spaho, 2011). La communication, oui mais comment ? On entend souvent parler de communication non violente. C’est un terme mis en évidence par Marshall Rosenberg. Cet outil de communication verbale est basé sur 4 principes :
- Toute situation doit pouvoir être observée sans juger les autres
- Chacun doit apprendre à exprimer son propre ressenti
- A exprimer ses besoins
- A formuler ce qu’il attend de l’autre
Définition :
La communication est l’envoi et la réception de messages au moyen de symbolessymboles, et dans ce contexte organisationnel estorganisationnel, un élément clé du climat organisationnel (Drenth et al, 1998).
Schéma représentant le processus de communication interne :
Les types de communication interne :
Tout d’abord, nous pouvons distinguer plusieurs de types de communication : la communication verticale et la communication horizontale.
Premièrement, concernant la communication verticale, les parties prenantes d’une organisation peuvent communiquer de manière descendante, dans ce cas les informations se transferttransfèrent hiérarchiquement de haut en bas, par exemple le manager vers les employés. Cette
façon de procéder permet d’informer les employés sur les politiques et les lignes directrices de l’entreprise mais surtout sur les directives. D’autre part, la communication verticale se fait également de manière ascendante, c’est-à-dire des employés vers les managers. Cette direction de flux d’information permet aux employés d’exprimer les idées, les plaintes, de demander conseils, etc.
Dans un second temps, la communication horizontale correspond à l’échange d’information entre les personnes d’un même niveau hiérarchique. Ce mode de communication, finalement très naturel, permet une coordination entre les employés bien plus efficiente, ainsi qu’une productivité maximisée.
Afin de mieux interagir enavec relationses interprofessionnel,partenaires de travail, les membres de l’organisation doivent installer une atmosphère de travail bienveillante en passant par la communication non violente. La communication non violente est un outil de communication mis en avant par le psychologue Marshall Rosenberg.
Les objectifs de la communication interne :
Le bon fonctionnement d’une organisation se caractérise surtout par un partage d’information efficace. En effet, dans la prise de décision et la fixation d’objectif, la prise en considération de chacun est importante.
La communication interne joue un rôle très important alors dans le partage du savoir. Elle permet dans un premier temps de mobiliser et coordonner les différentes parties prenantes au sein de l’organisation. Au niveau de la coopération et la collaboration, la communication favorise le bon fonctionnement de l’équipe en vue des objectifs attendus.
Dans un second temps, le flux d’information entre les membres d’une organisation, leur permet d’être alignés sur les objectifs de celle-ci. Une équipe alignée sur les objectifs et valeurs évite les conflits internes et maximise ainsi la productivité.
Pour terminer, la fixation d’objectif favorise la motivation et l’investissement des parties prenantes. La communication interne contribue au bien être des membres, en effet, ceux-ci se sentent écoutercoutés et impliqués dans les décisions, ce qui in fine développe leur engagement.
Les moyens pour établir une communication efficace entre les parties prenantes :
Communiquer, c’est important,Pour maisétablir avecune communication efficace entre les bonsparties outilsprenantes, c’il est encore mieux. Connusimportant de tous,mettre lesen place un système de communication réunions,gulier. lesLes sitesréunions intranet,régulières, les points 5 minutes, les appels téléphoniques ou les visioconférences sont des outilsmoyens permettantefficaces pour maintenir une communication régulière entre les membres de l'organisation. Ces échanges permettent de faire le transfertpoint d’informationsur les avancées, les difficultés rencontrées et les objectifs à venir. Il est important de manièredéfinir efficace.un rythme de communication adapté aux besoins de l'organisation et de s'y tenir.
En effet, lesLes réunions sont un outil essentiel de communication interne. Elles regroupent les membres de l’organisation, avec des statuts hiérarchiques plus ou moins importants, et favorisent la prise de décision de chaque partie prenante. Elles permettent également de faire une mise au point sur les objectifs et les avancées de l’organisation. D’autreElles part,sont lacependant chronophages et demandent une organisation précise afin de réunir l’équipe entière.
La communication peut également se faire sur un site intranet accessible à tous les membres, qui consiste à renseigner toutes les informations de l’organisation. Pour finir, desDes affichages et documents sur les informations importantes sont également nécessairecessaires au partage d’information.
Il est important que ces outils soient utilisés par les employés mais aussi par des membres plus haut sur l’échelle hiérarchique pour construire un réseau de communication avec les différents départements de l’organisation sportive.
Pour favoriser un climat de travail bienveillant et respectueux, il est important de former les membres de l'organisation à la communication non violente. Cet outil de communication verbale repose sur quatre principes : l'observation sans jugement, l'expression de son propre ressenti, l'expression de ses besoins et la formulation de ce qu’il attend de l’autre. En proposant des formations à la communication non violente, les organisations sportives peuvent aider leurs membres à améliorer leur communication et à prévenir les conflits.
Enfin, la communication interne est plus efficace lorsque les membres de l'organisation se sentent impliqués et écoutés. Il est donc important de favoriser la transparence en partageant régulièrement les informations importantes avec les membres, et de les encourager à participer activement à la vie de l'organisation en leur donnant la possibilité de s'exprimer et de proposer des idées.
Les outils de communication sont complémentaires et doivent être utilisés en fonction des besoins et des préférences de chaque membre de l'organisation.
PourConclusion finir,:
La outilscommunication sont complémentaires. Ilinterne est essentielun élément clé du bon fonctionnement des organisations sportives. Elle permet de multiplier les moyens de communication afin d’augmenter les profits de celle-ci, comme dit précédemment,favoriser la motivation, la coopération,ration et la fixationproductivité d’objectifsdes membres de l'organisation, ainsi que chaqued'éviter partieles prenante.conflits
Leset risquesde :
Unela productivité. Pour établir une communication efficace, il est important de mettre en place des outils de communication adaptés aux besoins et aux préférences des membres de l'organisation, de former les membres à la communication non violente et de favoriser la transparence et la participation. Néanmoins, une bonne communication présente tout de même des risques. Un des risques le plus contre-productifimportant pour une organisation sont les « bruits de couloir ». En effet, les membres d’une équipe peuvent avoir tendance à communiquer dans un cadre extra-professionnel. Cela peut entrainer la diffusion de fausses informations concernant certains aspects de l’organisation.
Conclusionévaluant :
Lal'efficacité de la communication entreinterne et en apportant des ajustements si nécessaire, les partiesorganisations prenantessportives d’unepeuvent organisationaméliorer sportiveleur est essentielle à la motivation, la collaborationfonctionnement et laatteindre productivitéleurs dans une atmosphère propice la stabilitéobjectifs de l’organisation.manière plus efficace.
Références :
Drenth, P. (2013). A Handbook of work and Organizational Psychology. Dans Psychology Press eBooks. https://doi.org/10.4324/9780203765432
Jakubiec, M. (2019). THE IMPORTANCE OF INTERNAL COMMUNICATION FOR MANAGEMENT OF AN ORGANISATION. Zeszyty Naukowe, 2019(134), 47‑62. https://doi.org/10.29119/1641-3466.2019.134.4
Pierre, J., Pichot, L., & Burlot, F. (2010). Le sport en entreprise au service des pratiques managériales. Communication, Vol. 28/1, 133‑160. https://doi.org/10.4000/communication.2075
Robson, P., & Tourish, D. (2005). Managing Internal Communication : an organizational case study. Corporate Communications : An International Journal, 10(3), 213‑222. https://doi.org/10.1108/13563280510614474
Spaho, K. (2011). ORGANIZATIONAL COMMUNICATION AS AN IMPORTANT FACTOR OF COMPANY SUCCESS : CASE STUDY OF BOSNIA AND HERZEGOVINA. business intelligence journal. http://www.saycocorporativo.com/saycoUK/BIJ/journal/Vol4No2/Case_2.pdf
Spaho, K. (2013). Organizational communication and conflict management. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/291995217_Organizational_communication_and_conflict_management